Возврат и обмен

От товара можно отказаться в любое время до его передачи. После получения — в течение 7 дней. Если при доставке покупателю не передали в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата, срок отказа увеличивается до 3 месяцев со дня передачи товара.

• товар не должен быть в употреблении; должны сохраниться его товарный вид и потребительские свойства;
• отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки;
• для товара с индивидуально-определёнными свойствами действует предусмотренное законом исключение: его нельзя вернуть, если он может быть использован только купившим его потребителем.

Если обнаружен недостаток, который не был оговорён при продаже, можно по своему выбору потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, бесплатное устранение недостатка, возмещение расходов на ремонт или возврат уплаченных денег. Правила о 7 днях для такого требования не применяются.

Продавец принимает товар с недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Повреждение при доставке лучше зафиксировать сразу: сделайте фотографии товара и упаковки, отметьте проблему при приёмке и сообщите нам. Это ускорит проверку, но не является условием для обращения.

1. Напишите в чат, на почту или позвоните; для быстрого поиска заказа укажите его номер.
2. Сообщите, какой товар возвращаете, и опишите причину, если обнаружен недостаток.
3. Мы согласуем способ передачи товара. Для крупногабаритных позиций это может быть самовывоз, для остальных — отправка службой доставки.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается цена товара, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Деньги перечисляются не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Если подтверждён недостаток товара, расходы, связанные с возвратом, покупатель не несёт.

Сборка сама по себе не отменяет право на обращение. Для возврата качественного товара важно, чтобы он не использовался и сохранил товарный вид и потребительские свойства. Пожалуйста, не выбрасывайте упаковку до завершения приёмки: она поможет безопасно перевезти товар, но не является самостоятельным условием возврата.